Dernière mise à jour : 7 octobre 2026 (2026-10-07).
Champ d’application
Force Lab est un détaillant indépendant sur forcelab.shop.
La boutique est exploitée par Ateliers Meridian Commerce SAS.
La société est enregistrée en France au 27 rue des Ateliers, 33000 Bordeaux, France.
Cette politique s’applique aux commandes passées sur forcelab.shop.
Le paiement accepté comprend les cartes de crédit et PayPal.
Délai de retour
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La date de livraison fait courir le délai.
Éligibilité et état
Le client vérifie l’emballage à la réception.
Il compare la référence et l’étiquette avec la commande.
Chaque fiche est relue avant publication.
Les photos montrent le produit livré.
- L’article retourné conserve ses scellés quand le produit en comporte.
- Le dossier est examiné avec les documents du lot.
Démarrer une demande
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
Le canal principal indiqué sur le site reçoit toutes les demandes.
Le message inclut le numéro de commande.
Le message inclut des photos pour un défaut ou un doute d’authenticité.
Examen du dossier
Chaque demande reçoit un numéro de dossier.
L’agent vérifie le statut dans le système pour les commandes livrées et les retours.
L’agent compare le lot avec les documents fournisseurs pour un défaut.
La décision est envoyée par écrit.
Article endommagé, incorrect ou non authentique
La société achète auprès des fabricants ou de distributeurs agréés.
Tout article vendu est d’origine fabricant.
Aucun produit reconditionné n’est vendu comme neuf.
Chaque lot fait l’objet d’un contrôle visuel.
Les scellés sont vérifiés avant expédition.
- En cas de doute fondé, la société remplace l’article ou rembourse.
- Les frais de retour sont pris en charge dans ce cas.
- Le responsable qualité décide du remplacement.
- Le responsable de permanence tranche les cas non résolus.
Remboursement
Le remboursement suit le moyen de paiement d’origine.
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal pour le paiement initial.
Échange
En cas de doute fondé, la société propose le remplacement de l’article.
Le service client précise les modalités par e-mail.
Frais de livraison et retours standards
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Garantie
La garantie suit les informations produit.
Le service client précise les modalités par e-mail.
Contacts et délais
Le service fonctionne lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
- Support principal : support@forcelab.shop. Réponse sous 24 heures ouvrées. Indiquer le numéro de commande et des photos.
- Service après-vente : suivi@forcelab.shop. Il traite les commandes livrées et les retours. Réponse sous 24 heures ouvrées. Indiquer le numéro de commande.
- Contrôle qualité : controle@forcelab.shop. Il examine les défauts et les doutes d’authenticité. Réponse sous 48 heures ouvrées. Indiquer des photos de l’article et de l’étiquette.
- Exploitant : Ateliers Meridian Commerce SAS, 27 rue des Ateliers, 33000 Bordeaux, France. La société sélectionne les fournisseurs et contrôle les stocks.